TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a IMPERIUM TRAVEL.
Al acceder o utilizar nuestros servicios de agencia de viajes, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra o reserva.

1. SERVICIOS

IMPERIUM TRAVEL actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, transportadores, operadores de tours, entre otros).
Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible, pero no somos responsables de cancelaciones, retrasos, cambios de itinerario, daños o pérdidas ocasionadas directamente por dichos proveedores.

2. RESERVAS Y PAGOS

• Todas las reservas deben ser confirmadas mediante pago completo o parcial, según el servicio.

• Una vez procesado el pago y confirmada la reserva, se considera venta final.

• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos personales, fechas, destinos y servicios solicitados estén correctos antes de realizar el pago.

3. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

En IMPERIUM TRAVEL, todas las ventas son finales y no reembolsables.
No se realizarán devoluciones de dinero una vez confirmado el pago, ya que los proveedores externos no permiten cancelaciones o reembolsos.

En casos de fuerza mayor comprobada (enfermedad grave, fallecimiento o cierre oficial del destino), el cliente podrá solicitar una revisión del caso, pero la decisión final dependerá de las políticas de los proveedores.

4. CAMBIOS Y CANCELACIONES

Cualquier cambio en fechas, nombres o servicios estará sujeto a disponibilidad y costos administrativos adicionales.
IMPERIUM TRAVEL se reserva el derecho de modificar itinerarios o servicios cuando sea necesario para garantizar la seguridad o el cumplimiento del viaje.

5. RESPONSABILIDAD

El cliente acepta que IMPERIUM TRAVEL no es responsable por:

• Accidentes, pérdidas, robos o daños personales.

• Retrasos o cancelaciones por causas ajenas (clima, paros, pandemias, políticas migratorias).

• Errores u omisiones cometidos por proveedores externos.

Recomendamos adquirir seguro de viaje antes de su salida.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal del cliente será utilizada exclusivamente para gestionar reservas, pagos y comunicación relacionada con el viaje.
No compartimos datos con terceros sin consentimiento previo.

7. CONTACTO

Para cualquier duda o solicitud, puede comunicarse con nosotros:

📞 +57 314 889 8349
📧 info@imperiumtravel.com.co
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Última actualización: Octubre 2025

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